TIPOS DE ENVIO

As compras acima de R$ 199,00 tem frete grátis para todo o Brasil.

O frete é calculado automaticamente no fechamento do pedido, o peso dos produtos e o CEP do endereço de entrega influenciam no valor a ser pago, assim como o tipo de frete escolhido pelo cliente.

Todas as entregas são realizadas pelos Correios e conforme a localidade oferece três modalidades:

SEDEX:

Este é o serviço de envio expresso, a entrega em média é de 5 dias úteis*, algumas localidades não tem disponibilidade deste serviço.

PAC:

Este é o serviço de envio econômico para todo território nacional, o valor é mais barato que o Sedex, porém o prazo médio é de até 15 dias úteis*.

*O prazo pode ser maior em algumas localidades, devido às condições operacionais.

POSTA RESTANTE:

Qualquer pessoa física ou jurídica pode usar este serviço. Caso não tenha um endereço fixo ou não deseja receber a mercadoria na residência ou trabalho, esta é uma opção para retirá-la diretamente numa Agência dos Correios, porém as agências franqueadas não efetuam este tipo de serviço, somente as agências centrais (AC). No ato da retirada o número do rastreio será solicitado juntamente com um documento de identificação com foto (RG ou CNH) do destinatário. Consulte a agência central mais próxima ao seu endereço no link: http://www2.correios.com.br/sistemas/agencias.

Como escolho a opção Posta-restante?

Preencha o endereço de entrega com o endereço da agência dos correios que deseja retirar a sua encomenda e no campo observação do pedido adicionar a informação POSTA RESTANTE PEDIDA.

Entregas dos Correios


OS CORREIOS ENTREGAM APENAS EM DIAS ÚTEIS –
DE SEGUNDA À SEXTA FEIRA EM HORÁRIO COMERCIAL.

 

 

A impossibilidade de entrega da mercadoria por endereço errado, inexistente ou destinatário não encontrado, o produto voltará para a Império Sex. Neste caso, a compra é cancelada automaticamente e o valor é estornado ou devolvido. É aconselhável que o cliente confira o cadastro e atualize o endereço antes de realizar uma nova compra.

*Para atualizar o cadastro faça o login: https://www.imperiosex.com.br/central-do-cliente

 

PRAZOS DE ENTREGA

A Império Sex tem estoque de todos os produtos anunciados, no entanto, pode acontecer de haver um volume grande de venda do mesmo produto simultaneamente em canais de vendas diferentes, e esgotar o produto. Neste caso, a Império Sex entrará em contato para oferecer um produto com funções e qualidade similar ao comprado, por este motivo é EXTREMAMENTE IMPORTANTE manter os dados cadastrais (telefone, celular e e-mail) sempre atualizados*. Caso não consiga fazer o contato para verificar a possibilidade desta substituição a compra é cancelada e o valor estornado.

*Para atualizar o cadastro faça o login: https://www.imperiosex.com.br/central-do-cliente

A encomenda é
despachada imediatamente
a liberação do pedido, ou seja,
após a confirmação do pagamento.
Veja aqui as formas de pagamento e
prazos de aprovação.

 

Entregas dos Correios


Pedidos aprovados
até 11h30min são encaminhados
aos Correios no mesmo dia,

e após este horário apenas
no próximo dia útil.

 

No fechamento da compra o site informa uma previsão da entrega, mas este prazo pode variar de acordo com a forma de pagamento. Lembramos que fatores naturais e adversos como: chuvas fortes, acidentes, áreas de risco ou greves, assim como datas comemorativas em vendas e mau endereçamento, podem ocasionar atrasos nas entregas.

 

EM CASOS DE ATRASO

1. Verifique se o pagamento foi confirmado – verifique aqui o tempo de liberação para cada forma de pagamento.

2. Confira se o endereço de entrega está correto. É importante lembrar que não é possível alterar o endereço após a postagem do produto.

3. Acompanhe o rastreamento pelo site dos Correios. Após a postagem um e-mail será enviado com o código de rastreamento do seu pedido. Os Correios realizam três tentativas de entrega, é fundamental deixar uma pessoa encarregada para receber a mercadoria no endereço escolhido. Na impossibilidade da entrega, os Correios disponibilizam o pacote na agência mais próxima para ser retirado. Neste caso, o número do rastreio será solicitado juntamente com um documento de identificação com foto (RG ou CNH) do destinatário. Após alguns dias, se o pedido não for retirado, o produto voltará para a Império Sex, o pedido é cancelado e o valor é estornado – se o cliente ainda desejar o produto deverá realizar uma nova compra.

4. Se nenhum dos itens acima justifique o atraso, é necessário entrar em contato com os Correios por telefone (3003-0100 Capitais e regiões metropolitanas / 0800-7257282) e abrir uma reclamação para averiguação da situação.

IMPORTANTE – É aconselhável que verifique antes de assinar o recebimento se a embalagem não foi violada. Ao abrir o pacote confira se o produto é o mesmo comprado e se funciona adequadamente – é importante testá-lo!

 

EM CASO DE ARREPENDIMENTO DE COMPRA

Siga as instruções de acordo com o status do seu pedido:

1. A mercadoria ainda não foi despachada:

Entre em contato com a Império Sex através do Whatsapp ou E-mail.

 

2. A mercadoria está em trânsito:

No ato da entrega recuse-o o recebimento, ou seja, avise o profissional dos Correios que não irá receber o pacote, assim ele retornará para a Império Sex e a venda é cancelada com estorno do valor automático, o prazo varia de acordo com a forma de pagamento ou operadora financeira.

 

3. A mercadoria já foi recebida:

O cliente tem o direito de realizar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, o mesmo deverá estar lacrado em sua embalagem original (não pode ter sido utilizado). É necessário entrar em contato com a Império Sex, informar o número do pedido, nome do comprador, e-mail, que receberá devidamente as instruções de como realizar a devolução. Lembrando que, os custos de frete serão por conta do cliente.

CONTATO COM A IMPÉRIO SEX
Whatsapp: (11) 96425-0104 ou por E-mail: sac@imperiosex.com.br